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楔形连接装置

“坚决一点”成就“大连速度”
时间:2019-07-10  浏览次数:

  7月1日至3日,2019年夏季达沃斯论坛在大连举行。科技、创新是夏季达沃斯论坛区别于其他论坛的独特气质。通过泛在电力物联网,把与电力相关的各个环节联接起来,实现实时共享——独具特色的电力创新元素亮相今年夏季达沃斯论坛,成为亮点。而这背后发挥强大支撑作用的,正是国网辽宁电力、国网大连供电公司及国网信通产业集团共同铸就的“大连速度”。

  大连东港商务区隶属中山区辖区,西起大连港客运港码头,东至海之韵公园,南临长江路,北至大连湾海畔,面积5.97平方公里,作为国际一流智慧城市示范区,附加了商务、金融、文化、体育、旅游等功能,属于A+供电区域,是体现“大连速度”的重要窗口。

  为了顺应能源革命和数字革命融合发展趋势,迎接2019夏季达沃斯论坛,国网信通产业集团于4月20日启动大连东港泛在电力物联网无人化智慧营业厅建设,不到两个月便建成东北区域迄今为止首个“智慧、创新、开放、生态”的泛在物联智能营业厅。7月1日,国家电网公司总经理、党组副书记辛保安对东港营业厅进行了视察并给于高度评价。6月3日,国网辽宁电力董事长、党委书记石玉东,副总经理、党委委员刘富家视察东港营业厅,并肯定营业厅建设成果。

  营业厅聚焦泛在电力物联网,服务企业发展和居民生活,引领新科技发展趋势,为大连市经济发展、科技进步贡献电力独特、新颖、先进的成果,带来智能的全新产品和服务。营业厅的整体设计与大连的海港城市风格相融合,大气、高端、新颖、规范,精彩纷呈的设备展示,配以霍格沃滋墙,水流柱投影,对电网新技术进行了生动展示。

  营业厅内建成了大连首家楼宇能效检测系统,实时为用户展示楼宇能耗监测、智能控制等理念。新型营业厅的自助缴费终端、自助业务办理终端、自助发票打印终端,功能齐全,为企业及居民日常需求带来无人化的快捷办电新体验。

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  大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。作为大连市A级供电营业厅,白山路供电营业厅服务面积62.7平方公里,服务客户36.92万户,10kV配电线路高达746.59公里,项目建设成果至关重要、影响深远。为了保障项目建设,国网信通产业集团项目组同样无比坚决,开展了为期24天最大范围的用户需求调研,经过了4轮专家论证、20余次落地讨论,确保每一个细节都是客户满意的,每一项功能都是人民需要的。

  最终,历时不到两个月,6套支撑系统,8台智能自助终端机,11块功能分区,14个视频宣传片,86个供电所台区网格图全部投入运行,以增强互动体验为理念,用更多智能、更加简洁、更好服务,践行了习近平总书记提出“优化营商环境”的指示精神,推动了营销服务窗口从传统到智能、从线下排队到线上自助模式的转变。

图3

  项目建设秉持“服务上坚决一点”的宗旨,做到便捷,又充满智慧,建设了“十大区域”,其中“网上国网”区实现16项简单业务“一次都不跑”,5项复杂业务“最多跑一次”;网格化互动区可直接查找各个台区负责人信息,实现了“零距离”服务;传统业务办理区让服务人员从柜台中走出来,提供了“一专多能”多元化流动式服务;自助服务区实现24小时自助缴费、自助业务办理、发票领取;综合能源服务区通过沙盘声光显示大连综合能源项目分布,向企业推介综合能源新型业务;项目还配备了多个成果展示区,综合运用演示文稿、视频讲解、场景互动等形式,实现对“三型两网”政策的宣传,以及对新型业务和线上业务的推广。

图4

  项目建设遵从“体验上坚决一点”的准则,做到互动,又便民亲民,配置了“五大系统”,包括能智能排队、集中管理、业务监控的客户现场管理系统,能智能评价、分类整理、优化处理的客户满意度调查评价系统,采用数字化技术和网络化技术应用的窗口同屏交互系统,集合多媒体发布、互动橱窗、LED的企业频道系统,包含全屏触摸、玻璃投影、信息发布的互动投影系统,全面提升营业厅的服务水平,给予客户更加舒适的营业厅环境,维护营业厅良好的业务办理秩序。

  目前,泛在电力物联网智慧营业厅已经成为集服务、营销、体验于一体的前沿服务阵地,也是以客户为核心的多元化用电服务空间,更是传统模式向“服务+营销”双融合模式转型的优秀成果,为大连营商环境优化,构建城市综合用能中心,满足电力市场未来发展需求奠定了基础。

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